Comunicare și mediere în conflictele sociale

a) Cunoștințe:
• Însușirea principalelor teorii ale disciplinei;
• Identificarea principalelor instrumente cognitive ale disciplinei;
• Familiarizarea studenților cu noțiuni teoretice referitoare la rolul mass-mediei în societate; înțelegerea mecanismelor de manipulare, dezinformare, propagandă în context social și în context mediatic;
• Să-și însușească conceptele specifice legislației din domeniul proprietății intelectuale, relevante pentru creatorii și consumatorii de conținut media;
• Să descrie aspectele doctrinare relevante pentru dezbaterile publice actuale privind gestionarea proprietății intelectuale;
• Să identifice normele legislative relevante pentru activitățile din industria media;
• Să descrie mecanismele legale și procedurile de apărare a drepturilor privind proprietatea intelectuală din dreptul european și național;
• Să contureze direcțiile principale și tendințele actuale de dezvoltare a legislației în domeniul proprietății intelectuale;
• Cunoașterea teoriilor etice relevante pentru înțelegerea modului în care etica se aplică în cercetare;
• Explicarea mecanismelor psihice ce stau la baza comportamentelor lipsite de onestitate, fraudei academice;
• Cunoașterea elementelor fundamentale de scriere academică;
• Cunoștințe privind cadrul conceptual necesar înțelegerii și aplicării medierii, cerute de Legea nr. 192/2006 privind medierea și organizarea profesiei de mediator, precum și de Codul de etică și deontologie profesională a mediatorilor;
• Identificarea caracteristicilor, metodelor, conținuturilor și deprinderilor de comunicare care facilitează medierea conflictelor;
• Să explice conceptele, teoriile și principiile abordate în conținuturile teoretice și practice ale disciplinei;
• Să identifice normele juridice în baza cărora se desfășoară procesul de mediere;
• Să descrie procedurile specifice procesului de mediere;
• Să enumere categoriile de conflicte care pot constitui obiectul medierii;
• Să descrie specificul fiecărei categorii de litigii mediabile și limitele legale impuse;
• Să descrie structura și clauzele acordului rezultat în urma finalizării procesului de mediere;
• Să explice efectele juridice pe care le produce semnarea acordului de mediere;
• Să definească principalele concepte specifice domeniului, să le utilizeze alături de terminologia de specialitate în situații multiple;
• Să identifice particularități ale utilizării specializate a diverselor metode de abordare și analiză a discursului în mediere și științele comunicării;
• Să formuleze ipoteze, să operaționalizeze concepte, să dezvolte unele modalități de soluționare prin gândire critică a conflictelor;
• Să formuleze conceptele, teoriile, paradigmele și metodologiile utilizate în analiza critică a discursului în mediere;
• Să utilizeze instrumente specifice gândirii critice privind dezvoltarea unor soluții in mediere și să-și întemeieze opțiunile susținute;
• Să identifice instrumentarul și metodele gândirii critice adecvate pentru soluționarea de probleme și luarea deciziilor, să pună în acțiune abilitățile de gândire critică necesare;
• Cunoașterea etapelor procesului de mediere;
• Cunoașterea tehnicilor folosite în procesul de mediere;
• Concepte, teorii și strategii de comunicare;
• Să definească principalele concepte etice, să le utilizeze alături de termenii de specialitate în situații multiple;
• Să utilizeze în mod specific diferite metode de analiză etică în mediere;
• Să formuleze ipoteze, să dezvolte modalități de soluționare a problemelor pe baze etice;
• Să descrie, să aplice tipuri, metode și tehnici eficiente de comunicare;
• Să identifice metodele adecvate de consultanță în medierea conflictelor și derularea proceselor de negociere;
• Identificarea unor moduri specifice de comunicare pe diverse tipuri de media;
• Să formuleze ipoteze, să operaționalizeze concepte, să dezvolte unele modalități de soluționare prin negociere și persuasiune a conflictelor;
• Să formuleze conceptele, teoriile, paradigmele și metodologiile utilizate în analiza retorică a discursului de negociere;
• Să utilizeze instrumente specifice retoricii privind dezvoltarea unor soluții in negociere și să-și întemeieze opțiunile susținute;
• Să identifice instrumentarul și metodele retorice adecvate pentru elaborarea unui discurs de negociere și să pună în acțiune abilitățile de gândire necesare;
• Fundamente teoretice despre întocmirea documentelor justificative;
• Organizarea sistemului informațional;
• Limba română necesară conceperii din punct de vedere stilistic și gramatical a mesajului și al termenilor din documente;
• Cunoștințe de bază de legislație referitoare la întocmirea și păstrarea documentelor;
• Cunoștințe generale despre metodele de rezolvare alternativă a disputelor;
• Cunoașterea celor mai importante teorii și practici din domeniul rezolvării alternative a conflictelor;
• Evidențierea caracteristicilor, metodelor, conținuturilor și deprinderilor de comunicare care facilitează rezolvarea alternativă a disputelor;
• Cunoașterea procesului de mediere și a principalelor mecanisme de funcționare a instituției medierii;
• Să identifice particularități ale utilizării specializate a diverselor tipuri media în comunicare;
• Să identifice și să utilizeze principalele teorii cu privire la segmentarea publicului țintă, la dinamica diverselor tipuri de audiență / public;
• Să identifice conceptele și metodele adecvate pentru dezvoltarea unui produs;
• Identificarea și utilizarea limbajului, metodologiilor și cunoștințelor de specialitate din domeniul științelor comunicării;
• Înțelegerea și utilizarea corectă a noțiunilor specifice proiectării unei lucrări de disertație;
• Identificare resurselor informaționale adecvate temei lucrării de licență în baze de date bibliografice, opac oferite de biblioteci, utilizarea platformei Moodle pentru autentificare, înrolare pentru lucrarea de licență;
• Utilizarea platformei Turnitin pentru verificarea gradului de similitudine a textului redactat;
• Descrierea și aplicarea celor mai eficiente tipuri, metode și tehnici de cercetare specifice domeniului;
• Abordarea multidisciplinară a procesului de mediere prin prisma comunicării;
• Identificarea caracteristicilor, metodelor, conținuturilor și deprinderilor de comunicare care facilitează medierea conflictelor;
• Descrierea procesului de mediere și a principalelor mecanisme de funcționare a instituției medierii;
• Identificarea elementelor de schimbare socială care determină dinamica conflictelor;
• Aplicarea celor mai importante teorii și practici din domeniul medierii conflictelor;
• Gestionarea conflictelor din diverse domenii ale vieții sociale (interacțiunea dintre persoane, grupuri, organizații etc.);
• Evaluarea stărilor de fapt ce pot conduce la conflicte și analiza evoluției fenomenelor conflictuale.

b) Abilități:
• Aplicarea aspectele teoretice la situații concrete;
• Rezolvarea unor probleme specifice disciplinei;
• Identificarea și utilizarea strategiilor, metodelor și tehnicilor de redactare și de comunicare în mass-media și relații publice (RP);
• Identificarea și descrierea tipurilor diferite de audiență / public implicate în comunicarea mass-media și relații publice;
• Reflectarea în mass-media a crizelor, conflictelor și proceselor de negociere și dezbatere publică din organizații;
• Consultanță în contextul globalizării comunicării mass-media și al relațiilor publice internaționale;
• Să respecte legile naționale și europene privind proprietatea intelectuală în procesul comunicării profesionalizate;
• Să argumenteze necesitatea instituirii ordinii juridice în gestionarea bunurilor intangibile din industria creativității;
• Să analizeze spețe relevante din jurisprudența națională și europeană;
• Să-și exprime opinia informată referitor la conflictele actuale care vizează gestionarea eficientă și echitabilă a proprietății intelectuale;
• Să prelucreze sursele de informare în conformitate cu normele etice și juridice în vigoare;
• Să propună soluții pentru prevenirea și soluționarea alternativă a conflictelor în domeniul proprietății intelectuale;
• Aplicarea conceptelor etice în cercetările științifice;
• Utilizarea conceptelor, teoriilor și metodelor specifice specializărilor pentru explicarea fenomenelor asociate conceptelor de etică și integritate academică unui limbaj specific eticii cercetării;
• Abilități de analiză de oportunitate privind utilizarea acestei metode pentru rezolvarea unei dispute;
• Să identifice obiectul conflictului supus analizei;
• Să transpună în limbaj profesionalizat situațiile faptice care au generat conflictele și soluțiile la care au ajuns părțile în urma procesului de mediere;
• Să aleagă și să aplice cele mai potrivite metode și tehnici de comunicare, de ascultare activă și de negociere, în funcție de categoria diferendului;
• Să compare soluțiile adoptate în spețe similare și să propună alternative;
• Să întocmească actele procedurale specifice activității mediatorului;
• Să realizeze sarcinile specifice rolului asumat în echipa de studiu;
• Să elaboreze unele proiecte de investigație și de intervenție în domeniul de specialitate;
• Să utilizeze unele modele, grile, teste, proceduri și soft-uri adecvate pentru rezolvarea problemelor profesionale întâlnite;
• Să dezvolte, să comunice și să implementeze idei creative;
• Să elaboreze proiecte și planuri uzuale de luări de decizii în condiții prestabilite;
• Să-și antreneze abilitățile de gândire critică prin aplicarea unor teste și grile specifice;
• Să rezolve în mod realist - cu argumentare atât teoretică, cât și practică – unele situații profesionale uzuale, în vederea soluționării eficiente și deontologice a acestora;
• Ascultare activă;
• Reformulare neutră, imparțială, pozitivă;
• Abilitatea de a pune întrebări;
• Capacitatea de analiză și sinteză;
• Capacitatea de a separa oamenii de probleme;
• Neutralitate, imparțialitate;
• Atitudine constructivă;
• Să elaboreze proiecte de intervenție în domeniul de specialitate;
• Să rezolve în mod realist, cu argumentare teoretică și practică, unele situații profesionale în vederea soluționării etice a acestora;
• Să identifice și să aplice tehnici de muncă eficientă în echipa multidisciplinară cu îndeplinirea unor sarcini pe paliere ierarhice;
• Utilizarea tehnologiilor adecvate în realizarea și comunicarea profesionalizată a diverselor produse de informare, cu respectarea dreptului publicului de a fi informat corect;
• Elaborarea de produse / campanii de relații publice în condiții prestabilite;
• Să elaboreze proiecte și planuri de negociere uzuale în condiții prestabilite;
• Să-și antreneze abilitățile de persuasiune și tehnicile de negociere prin aplicarea unor grile specifice;
• Identificarea și utilizarea eficientă a limbajului și cunoștințelor de specialitate;
• Conceperea unui circuit eficient și justificat al documentelor;
• Respectarea principiilor: simplu, complet, neredundant de concepere a documentelor;
• Capacitatea de analiză și sinteză;
• Abilități de promovare strategică a profesiei;
• Identificarea și utilizarea eficientă a limbajului și cunoștințelor de specialitate;
• Abilitatea de a face diferența între mediere și alte metode de rezolvare a disputelor;
• Înțelegerea particularităților rezolvării unei dispute bazate pe interese;
• Să identifice metodele de cercetare, a tehnicilor și instrumentelor de cercetare adecvate în scopul analizei comunicării;
• Să dezvolte și să implementeze idei creative;
• Să adapteze instrumente tehnice și strategice de comunicare digitală ținând cont de deontologie și responsabilitate socială;
• Formularea unor idei și enunțuri clare, respectând normele de citare, trimitere bibliografică, adnotare, parafrazare, proprietate intelectuală;
• Interpretarea elementelor redacționale ale documentelor pentru a le transpune în forma cerută de normele de redactare;
• Să identifice și să utilizeze eficient limbajul și cunoștințele de specialitate;
• Realizarea sarcinilor și rezolvarea problemelor cu grad înalt de dificultate;
• Dezvoltarea abilităților de a gândi în termenii soluționării conflictelor.

c) Responsabilitate și autonomie:
• Conștientizarea importanței disciplinei în formarea profesională;
• Însușirea valorilor proprii disciplinei;
• Abordarea în mod realist – cu argumentare atât teoretică, cât și practică, a unor situații-problemă cu grad ridicat de complexitate, în vederea soluționării eficiente și deontologice a acestora;
• Aplicarea tehnicilor de muncă eficientă în echipa multidisciplinară cu îndeplinirea unor sarcini de coordonare pe paliere diverse;
• Evaluarea obiectivă și continuă a nevoii proprii de formare profesională și a perspectivelor de dezvoltare profesională la locul de muncă și în alte locuri de muncă de pe piața muncii;
• Să respecte litera și spiritul legilor naționale și europene privind proprietatea intelectuală în procesul comunicării profesionalizate;
• Să aprecieze munca depusă de autorii/cercetătorii/inventatorii din industria creativă;
• Să manifeste deschidere față de tradiția culturii libere și față de accesul deschis la sursele comunităților creative;
• Să dezaprobe și să descurajeze, prin argumente logice și concludente, „furtul” rezultatelor muncii creatorilor de conținut;
• Promovarea unei abordări științifice de actualitate în activitățile desfășurate în domeniul eticii academice;
• Respectarea normelor etice și deontologice;
• Demonstrarea obiectivității în raționamente și intervenții, rigurozitate științifică și corectitudine științifică;
• Să argumenteze beneficiile soluționării conflictelor prin mediere și să convingă părțile să aleagă această cale;
• Să încurajeze părțile diferendului să construiască împreună o soluție reciproc avantajoasă și unanim acceptată;
• Să împărtășească cunoștințele, experiențele și resursele informaționale, folosind canalele adecvate de comunicare profesionalizată;
• Să adapteze instrumente conceptual-tehnice și strategice oferite de gândirea critică ținând cont de deontologie și responsabilitate socială;
• Să se familiarizeze cu rolurile și activitățile specifice muncii în echipă și distribuirea de sarcini pentru nivelurile subordonate;
• Să execute responsabil sarcinile profesionale, în condiții de autonomie restrânsă și asistență calificată;
• Să aplice tehnici de muncă eficientă în echipă multidisciplinară cu îndeplinirea anumitor sarcini pe paliere ierarhice;
• Să utilizeze eficient și sustenabil resursele și tehnicile retoricii sau gândirii critice pentru dezvoltarea personală și profesională;
• Rezolvarea independentă a unui scenariu de conflict în rol de mediator;
• Să execute responsabil sarcinile profesionale, în condiții de autonomie restrânsă;
• Să adapteze instrumente conceptual-tehnice și strategice ținând cont de normele etice și responsabilitate socială;
• Să utilizeze eficient și sustenabil resursele și tehnicile de învățare, pentru dezvoltarea personală și profesională;
• Gândire analitică și critică, raportată la interpretarea unor evenimente curente;
• Separarea informațiilor corecte de cele false;
• Respectarea unor termene de predare;
• Să adapteze instrumente conceptual-tehnice și strategice oferite de retorică și teoria negocierii ținând cont de deontologie și responsabilitate socială;
• Să se familiarizeze cu rolurile și activitățile specifice muncii în echipă și distribuirea de sarcini pentru nivelurile subordonate;
• Să utilizeze eficient și sustenabil resursele și tehnicile retoricii si teoriei negocierii pentru dezvoltarea personală și profesională;
• Selecție și evaluare critică a informației bibliografice, respectând normele de proprietate intelectuală;
• Evaluarea unor situații concrete întâlnite în studiul de caz ales pentru lucrarea de disertație;
• Recunoașterea necesității consultării permanente a documentelor de referință, precum și consultarea cu specialiști în domeniul temei de disertație;
• Manifestarea interesului de a participa, cu prezentări de specialitate, la evenimente profesionale și științifice;
• Autoevaluarea nevoii de formare profesională, în scopul inserției și adaptării la cerințele pieței muncii.