Mass media și relații publice în context digital

a) Cunoștințe - Conform Cadrului European al Calificărilor (European Qualifications Framework – EQF), rezultatele învățării aferente nivelului 7 de calificare, corespunzător studiilor universitare de masterat, presupun cunoștințe foarte specializate și conștientizarea critică a acestora, unele dintre ele situându-se în avangarda nivelului de cunoștințe dintr-un domeniu de muncă sau de studiu, ca bază a unei gândiri și/sau cercetări originale:
- definirea principalelor concepte specific domeniului;
- utilizarea conceptelor alături de terminologia de specialitate în situații multiple;
- definirea segmentelor de public;
- definirea țintelor;
- identificarea și utilizarea principalelor teorii cu privire la dinamica diverselor tipuri de public/audiență;
- identificarea principalelor instrumente cognitive ale disciplinei;
- definirea misiunii, viziunii, valorilor și obiectivelor unei organizații;
- cunoașterea principiilor de comunicare: ascultarea activă, stabilirea relației, adaptarea registrului și respectarea intervenției celorlalți;
- cunoașterea principiilor de etică în ceea ce privește utilizarea adecvată a rețelelor sociale și a canalelor mediatice prin intermediul cărora este partajată activitatea;
- cunoașterea legislației care descrie protecția drepturilor autorilor originali asupra muncii lor și modul în care alte persoane o pot utiliza;
- cunoașterea mijloacelor de comunicare în masă, cum ar fi televiziunea, ziarele și radioul, care ajung la majoritatea populației și o influențează;
- identificarea unor particularități ale utilizării specializate a diverselor tipuri media în comunicare;
- identificarea conceptelor și metodelor adecvate pentru pentru dezvoltarea unui produs/campanii media cu ajutorul noilor media;
- arta discursului care vizează îmbunătățirea capacității scriitorilor și vorbitorilor de a informa, convinge sau motiva publicul;
- strategiile și practicile, inclusiv vânzările de canale, care implică distribuirea directă și indirectă de produse prin intermediul partenerilor pentru a aduce produsele consumatorului final;
- încadrarea informațiilor pentru a juca un rol în opinia publică;
- cunoașterea principiilor privind comportamentul clienților și piețele-țintă în vederea promovării și vânzării unui produs sau a unui serviciu;
- culegerea de informații despre clienți și definirea segmentelor și țintelor;
- cunoașterea teoriilor etice relevante pentru înțelegerea modului în care etica se aplică în cercetare;
- explicarea mecanismelor ce stau la baza comportamentelor lipsite de onestitate, fraudei academice;
- cunoașterea elementelor fundamentale de scriere academică;
- însușirea conceptelor specifice legislației din domeniul proprietății intelectuale, relevante pentru creatorii și consumatorii de conținut media;
- descrierea aspectelor doctrinare relevante pentru dezbaterile publice actuale privind gestionarea proprietății intelectuale;
- identificarea normelor legislative relevante pentru activitățile din industria media;
- descrierea mecanismelor legale și a procedurilor de apărare a drepturilor privind proprietatea intelectuală din dreptul european și național;
- proiectarea metodologiilor de planificare a strategiei și îmbunătățirilor comunicării cu consumatorii;
- identificarea clienților potențiali sau produselor potențiale în vederea generării de vânzări suplimentare și asigurării creșterii economice, evidențiind abilități de identificare și evaluare strategică, conforme cu obiectivele organizaționale și principiile de dezvoltare economică durabilă;
- dezvoltarea unei identități clare și a unei poziții unice pe piață, evidențiind competențe avansate în analiza de piață, branding și strategii de poziționare;
- capacitatea de a adapta și consolida eficient imaginea organizațională;
- corelarea bugetului unei campanii de promovare cu rezultatele înregistrate;
- utilizarea conceptelor financiare de bază privind randamentul unei investiții;
- proiectarea unui calendar media;
- proiectarea unor programe de promovare ținând cont de așteptările clientului și de nevoile publicului țintă;
- formularea unor concepte specifice pentru a internaliza o cultură care nu este proprie și pentru a înțelege cu adevărat tradițiile, regulile și activitățile acesteia;
- cunoașterea procedurilor de planificare necesare pentru un eveniment de succes;
- anticiparea așteptărilor viitoare și orientărilor specifice brandului în funcție de mediile alese de comunicare;
- identificarea în mod corespunzător a unor strategii care vizează promovarea unui anumit produs sau serviciu, utilizând strategii de marketing online;
- elaborarea unor criterii pentru transmiterea corectă și de calitate a informațiilor, în funcție de tipul de audiență și de context;
- cunoașterea fundamentelor artistice și creative pentru generarea de produse media;
- implementarea regulilor creativității pentru redactarea enunțurilor publicitare ținând cont de cerințele clientului, de publicul țintă, de mass-media și de obiectivele de marketing;
- formularea unor puncte spre care converg tehnologia, experiența utilizatorilor și mediul de afaceri pentru a
crea și a dezvolta noi produse;
elaborarea proiectelor de intervenție în domeniul de specialitate;
- elaborarea de produse/campanii de relații publice în condiții prestabilite;
- adaptarea instrumente tehnice și strategice de comunicare digitală ținând cont de deontologie și responsabilitate socială;
- aplicarea legislației naționale și europene privind liberul acces la informație, proprietatea intelectuală, drepturile de autor, copyrightul etc. în procesul comunicării profesionalizate și în activitățile de informare-documentare;
- folosirea tehnologiilor adecvate în realizarea și comunicarea profesionalizată a diverselor produse de informare, cu respectarea dreptului publicului de a fi informat corect;
- conceperea și analizarea unei baze de date privind nevoile, interesele, obișnuințele, preocupările și așteptările unui segment din public/audiență;
- reflectarea în mass-media a crizelor, conflictelor și proceselor de negociere și dezbatere publică din organizații;
- identificarea metodelor de cercetare, a tehnicilor și instrumentelor de cercetare adecvate în scopul analizei comunicării online și offline;
- dezvoltarea și implementarea de idei și produse creative media;
- identificarea și utilizarea unor indicatori relevanți pentru evaluarea rezultatelor campaniilor de informare, comunicare și publicitare;
- adaptarea instrumentelor tehnice și strategice de comunicare ținând cont de deontologie și responsabilitate socială;
- identificarea și utilizarea eficientă a limbajului și cunoștințelor de specialitate;
- formularea unor idei și enunțuri clare, respectând normele de citare, trimitere bibliografică, adnotare, parafrazare, proprietate intelectuală;
- interpretarea elementelor redacționale ale documentelor pentru a le transpune în forma cerută de normele de redactare;
- integrarea într-un plan de strategie online a unei baze de date privind nevoile, interesele, obișnuințele, preocupările și așteptările unui segment din public/audiență;
- elaborarea unor proiecte de investigație și de intervenție în domeniul de specialitate;
- elaborarea de strategii;
- planificarea, dezvoltarea și punerea în aplicare a unor strategii de management al platformelor de comunicare socială, al publicațiilor, a instrumentelor de management al platformelor de comunicare socială și a imaginii organizațiilor în acestea;
- crearea și de partajarea conținutului mediatic și de publicare pentru a dobândi clienți;
- facilitarea acordurilor sau a tratatelor internaționale încheiate cu alte țări prin desfășurarea de negocieri și încercarea de a proteja interesele guvernului din țara de origine;
- gestionarea modului de difuzare a informațiilor dintre o persoană sau o organizație și public;
- pregătirea materialelor grafice necesare prezentărilor publice;
- monitorizarea presei și întocmirea bazelor de date cu jurnaliști și instituții de presă;
- supravegherea producerii materialelor publicitare;
- aplicarea principiilor deontologice și a normelor etice care stau la baza organizării și funcționării activităților specifice relațiilor publice și jurnalismului;
- rezolvarea unor probleme specifice disciplinei;
- aplicarea conceptelor etice în cercetările științifice;
- utilizarea conceptelor, teoriilor și metodelor specifice specializărilor pentru explicarea fenomenelor asociate conceptelor de etică și integritate academică unui limbaj specific eticii cercetării;
- respectarea legilor naționale și europene privind proprietatea intelectuală în procesul comunicării profesionalizate;
- argumentarea necesității instituirii ordinii juridice în gestionarea bunurilor intangibile din industria creativității;
- exprimarea opiniilor informate referitor la conflictele actuale care vizează gestionarea eficientă și echitabilă a proprietății intelectuale în mediul online;
- prelucrarea surselor de informare în conformitate cu normele etice și juridice în vigoare;
- construirea unei imagini coerente a mărcilor pe care le administrează ținând cont de specificul publicului țintă și al pieței cărora se adresează;
- elaborarea modului de acțiune pentru promovarea unui produs sau serviciu conform unor criterii stabilite;
- gestionarea bugetelor produselor publicitare conform unui calendar de activități;
- construirea denumirilor pentru produsele noi și cele existente adaptate la factorii dați ai unei limbi și, în special, ai culturii pentru obținerea efectului dorit;
- elaborarea planului de promovare a unui produs pe diferite canale media și de comunicare socială cu scopul de a comunica și de a oferi valoare clienților;
- elaborarea și punerea în aplicare de orientări detaliate pentru gestionarea eficientă a brandului, integrând perspectiva tuturor părților interesate implicate, evidențiind abilități de analiză strategică și sinteză a informațiilor relevante;
- elaborarea de conținut și prezentarea mărcii ținând cont de contextul specific al platformelor de interacțiune online;
- structurarea unui plan bugetar necesar pentru buna desfășurare a unui proiect într-un interval de timp dat și ținând cont de cerințele specifice ale proiectului;
- construirea și aplicarea de noi strategii de promovare ținând cont de obiceiurile și nevoile grupurilor țintă;
- evaluarea rapoartelor periodice pentru a determina randamentul și eficiența strategiilor de promovare aplicate într-un interval de timp;
- conturarea unui plan de media detaliat pentru a evidenția cele mai bune canale de distribuție pentru campanie;
- conturarea conform unor criterii date a grupului țintă de consumatori, zona și obiectivele de marketing pentru a alege platforma mediatică, reflectând abilități de analiză strategică, luare a deciziilor și aliniere la obiectivele organizaționale;
- organizarea planului media conform unor obiective clare adaptate la specificul fiecărui mediu, modul, locul și momentul în care mesajul va fi distribuit în diverse medii, evidențiind competențe avansate în planificarea și gestionarea distribuției media;
- structurarea analizelor datelor dintr-un anumit context pentru a descoperi informații necesare procesului de decizie;
- gestionarea resurselor, bugetului, termenelor și rezultatelor necesare pentru a asigura calitatea optimă a unui anumit proiect;
- planificarea resurselor necesare derulării în condiții optime a unui anumit proiect, ținând cont de posibilitățile și limitările clientului reprezentat;
- monitorizarea conform unei grile de indicatori a progreselor înregistrate în cadrul proiectului pentru a realiza un obiectiv specific într-o anumită perioadă de timp și cu un buget prestabilit;
- elaborarea unor noi concepte creative necesare în procesul de comunicare ținând cont de identitatea organizațională reprezentată, de audiența țintă, de specificul pieței căreia se adresează și de mediul specific în care conceptul va fi diseminat;
- construirea de texte creative ținând cont de particularitățile unei audiențe țintă, de scopul publicitar și de marketing, precum și de mediul de diseminare a mesajului (online sau offline);
- analizarea experiențelor online și a datelor online pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor, factorii care declanșează atenția online și alți factori care ar putea optimiza dezvoltarea și expunerea prezenței online a mărcii, evidențiind competențe avansate în analiza datelor, înțelegerea comportamentului online și implementarea strategiilor de optimizare a prezenței online;
- integrarea în mod eficient în planificarea strategiei de relații publice a tehnologiilor mobile și rețelelor de socializare;
- evaluarea rezultatelor unei campanii în mediul digital aplicând criterii prestabilite mediului de desfășurare a campaniei;
- utilizarea într-un mod creativ a tehnologiilor digitale pentru inovarea proceselor și produselor;
- utilizarea tehnologiilor adecvate în realizarea și comunicarea profesionalizată a diverselor produse de informare digitală, cu respectarea dreptului publicului de a fi informat corect;
- utilizarea unor modele, grile, teste, proceduri și softuri adecvate pentru rezolvarea problemelor privind segmentarea publicului țintă și cu care se confruntă proiectul derulat;
- identificarea metodelor de cercetare, tehnicilor și instrumentelor de cercetare adecvate în scopul analizei comunicării în mediul analogic și digital;
- evaluarea modului în care o idee creativă corespunde obiectivelor specifice campaniei de relații publice;
- construirea și analizarea unei baze de date privind nevoile, interesele, obișnuințele, preocupările și așteptările unui segment din public din mediul digital;
- realizarea de portofolii cu privire la dimensiunea mediatică a unui act de informare și/sau de comunicare profesionalizată;
- utilizarea criteriilor și metodelor standard de evaluare a calității și limitelor folosirii diverselor tehnologii digitale în cadrul unor acte concrete de informare și comunicare;
- identificarea și utilizarea indicatorilor relevanți pentru evaluarea rezultatelor campaniilor din mediul online și offline;
- generarea de informații corecte și de calitate în funcție de tipul de audiență și de context;
- elaborarea de materiale promoționale, materiale video, fotografii etc.
- ordonarea de materiale promoționale anterioare în mod organizat;
- generarea de noi idei de produse bazate pe studii de piață privind tendințele și nișele;
- construirea unui calendar stabilind obiective finale pentru procedurile și sarcinile unei campanii politice sau promoționale;
- comunicarea de informații în mod structurat către canalele media, în funcție de necesitățile unui grup țintă;
- elaborarea de materiale grafice corespunzătoare și alte informații în sprijinul unei prezentări;
- utilizarea optimă a diferitelor tipuri de canale de comunicare în vederea schimbului de idei sau de informații;
- construirea de strategii de consiliere a organizațiilor în vederea comunicării eficiente cu publicul țintă, precum și transmiterea adecvată a informațiilor;
- gestionarea managementului organizării unui eveniment, implicând bugetul, logistica, sprijinirea evenimentelor, securitatea, planurile de urgență și măsurile ulterioare;
- dezvoltarea de strategii de diseminare a motivelor și obiectivelor unei anumite cauze, cum ar fi o cauză caritabilă sau o campanie politică, unor persoane sau unui public mai larg, cu scopul de a obține sprijin pentru cauza respectivă;
- construirea de strategii privind tipul de conținut care urmează să fie furnizat grupurilor țintă cu privire la ce mijloace de informare trebuie utilizate, ținând seama de caracteristicile publicului-țintă și ale mass-mediei care vor fi utilizate pentru livrarea de conținut;
- dezvoltarea unei identități clare și a unei poziții unice pe piață pentru un produs, serviciu, acțiune sau personalitate publică;
- identificarea canalelor de distribuție optime pentru clienți;
- analizarea cantitativă și calitativă a informațiilor necesare pentru a evalua situația actuală a unei mărci;
- elaborarea unui plan de promovare a unui produs prin diferite canale, cum ar fi televiziunea, radioul, platformele de tipărire și platformele online și platformele de comunicare socială, cu scopul de a comunica și de a oferi valoare clienților;
- elaborarea modului de acțiune pentru promovarea unui produs sau serviciu;
- interpretarea traficului pe site-uri al platformelor de comunicare socială pentru a atrage atenția și participarea clienților existenți și potențiali;
- elaborarea de strategii de comunicare prin intermediul forumurilor de discuții, al registrelor de site-uri, al microblogurilor și al comunităților sociale în vederea obținerii unei imagini de ansamblu și a unei înțelegeri rapide a temelor și a opiniilor de pe rețeaua socială;
- planificarea strategiei de comunicare pe canalele digitale;
- gestioneze conținutul digital sau tipărit în vederea implementării unei strategii de comunicare;
- dezvoltarea unui sistem care descrie întregul proces de dezvoltare și publicare a conținutului editorial;
- evaluarea materialelor scrise, imaginile, materialele publicitare tipărite, digitale sau video, discursurile publice și declarațiile în conformitate cu obiectivele de comunicare ale clientului.
c) Responsabilitate și autonomie - Conform Cadrului European al Calificărilor (European Qualifications Framework – EQF), rezultatele învățării aferente nivelului 7 de calificare, corespunzător studiilor universitare de masterat, presupun gestionarea și transformarea situațiilor de muncă sau de studiu care sunt complexe, imprevizibile și necesită noi abordări strategice, prin asumarea responsabilității pentru a contribui la cunoștințele și practicile profesionale și/sau pentru revizuirea performanței strategice a echipelor:
- respectarea unor termene de predare;
- adaptarea instrumentelor conceptual-tehnice și strategice oferite de gândirea critică ținând cont de deontologie și responsabilitate socială;
- conștientizarea importanței disciplinei în formarea profesională;
- însușirea valorilor proprii disciplinei;
- evaluarea obiectivă și continuă a nevoii proprii de formare profesională și a perspectivelor de dezvoltare profesională la locul de muncă și în alte locuri de muncă de pe piața muncii;
- autoevaluarea nevoii de formare profesională, în scopul inserției și adaptării la cerințele pieței muncii;
- gândire analitică și critică, raportată la interpretarea unor evenimente curente;
- separarea informațiilor corecte de cele false;
- respectarea literei și a spiritului legilor naționale și europene privind proprietatea intelectuală în procesul comunicării profesionalizate;
- respectarea normelor etice și deontologice;
- folosirea unor limbi străine;
- împărtășirea cunoștințelor, experiențelor și resurselor informaționale, folosind canalele adecvate de comunicare profesionalizată;
- utilizarea în mod eficient și sustenabil a resurselor și tehnicilor retoricii sau gândirii critice pentru dezvoltarea personală și profesională;
- executarea în mod responsabil a sarcinilor profesionale;
- capacitatea de a aborda în mod realist – cu argumentare atât teoretică, cât și practică, a unor situații-problemă cu grad ridicat de complexitate, în vederea soluționării eficiente și deontologice a acestora;
- aplicarea tehnicilor de muncă eficientă în echipa multidisciplinară cu îndeplinirea unor sarcini de coordonare pe paliere diverse;
- manifestarea deschiderii față de tradiția culturii libere și față de accesul deschis la sursele comunităților creative;
- descurajarea, prin argumente logice și concludente, „furtul” rezultatelor muncii creatorilor de conținut;
- familiarizarea cu rolurile și activitățile specifice muncii în echipă și distribuirea de sarcini pentru nivelurile subordonate;
- capacitatea de a informa, convinge sau motiva publicul;
- capacitatea de analiză și sinteză;
- respectarea codurilor etice și profesionale din domeniul comunicării și al relațiilor publice;
- rezolvarea în mod realist, cu argumentare teoretică și practică, unele situații profesionale în vederea soluționării etice a acestora;
- alegerea și aplicarea celor mai potrivite metode și tehnici de comunicare, de ascultare activă și de negociere;
- identificarea și aplicarea tehnicilor de muncă eficientă în echipa multidisciplinară cu îndeplinirea unor sarcini pe paliere ierarhice;
- antrenarea abilităților de persuasiune și tehnicile de negociere prin aplicarea unor grile specifice;
- identificarea și utilizarea eficientă a limbajului și cunoștințelor de specialitate;
- dezvoltarea și implementarea ideilor creative;
- compararea soluțiilor adoptate în spețe similare și propunerea de alternative;
- participarea în echipe de profil sau coordonarea lor;
- înțelegerea aspectelor punctate în cadrul discuțiilor interactive cu jurnaliștii;
- îmbunătățirea comunicării cu consumatorii;
- adaptabilitatea la diversele culturi și limbi cu care interacționează prin intermediul comunicării cu publicul țintă și cu partenerii;
- utilizarea gândirii critice și alternative pentru rezolvarea sarcinilor de lucru;
- aplicarea unor principii etice și deontologice în diverse contexte decizionale;
- promovarea unei abordări științifice de actualitate în activitățile desfășurate în domeniul eticii academice;
- demonstrarea obiectivității în raționamente și intervenții, rigurozitate științifică și corectitudine științifică;
- deschidere față de tradiția culturii libere și față de accesul deschis la sursele comunităților creative.

- identificarea în mod corect de noi produse și idei de produse bazate pe studii de piață privind tendințele și nișele;
- formularea pașilor necesari dezvoltării unei campanii politice sau promoționale în mediul online și offline;
- alegerea în mod corespunzător a strategiei de comunicare cu mass-media, în funcție de necesitățile grupului țintă și particularitățile mediului de difuzare;
- formularea relevanței, motivelor și obiectivelor unei anumite cauze, cum ar fi o cauză caritabilă sau o campanie politică, unor persoane sau unui public mai larg, cu scopul de a obține sprijin pentru cauza respectivă;
- formularea în mod clar și corect a pașilor necesari pentru promovarea unui produs sau serviciu într-un anumit mediu de diseminare;
- tratarea comunicării și a publicului din perspectiva unor parametri specifici domeniului, pieței și mediului de diseminare;
- formularea de ipoteze, operaționalizarea unor concepte, dezvoltarea unor modalități de soluționare a problemelor de comunicare în relațiile publice, atât în mediul digital cât și în spațiul analogic;
- utilizarea de concepte specifice privind dezvoltarea unor produse/campanii media sau de relații publice cum sunt poziționarea, planificarea strategică în spațiul digital;
- descrierea modului de organizare a profesiei și a valorilor acesteia.

b) Abilități - Conform Cadrului European al Calificărilor (European Qualifications Framework – EQF), rezultatele învățării aferente nivelului 7 de calificare, corespunzător studiilor universitare de masterat, presupun abilități de specialitate pentru rezolvarea problemelor în materie de cercetare și/sau inovare, pentru dezvoltarea de noi cunoștințe și proceduri și pentru integrarea cunoștințelor din diferite domenii:
- pregătirea și realizarea unor materiale specifice domeniului comunicării și al relațiilor publice;
- aplicarea aspectelor teoretice la situații concrete;
- aplicarea unor tehnici specifice de comunicare în domeniul relațiilor publice și în domenii conexe;
- punerea în practică a strategiilor, metodelor și tehnicilor de redactare și de comunicare în mass-media și relații publice (RP);
- identificarea și descrierea tipurilor diferite de audiență/public implicate în comunicarea mass-media și relații publice;